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🔒 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ONE TALK

1. Identificación del responsable del tratamiento

One Talk, academia de educación digital con alcance nacional e internacional, en adelante “One Talk”, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

2. Marco normativo aplicable

La presente política se rige por lo dispuesto en:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo)
• Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores

Adicionalmente, en virtud del carácter digital y global de los servicios prestados, One Talk adopta principios alineados con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo lineamientos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en lo aplicable.

3. Definiciones

Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

4. Principios para el tratamiento de datos

One Talk garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley aplicable.
• Finalidad: Los datos serán recolectados con fines legítimos, explícitos y previamente informados.
• Libertad: El tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se limitará a las personas autorizadas.
• Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
• Confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información incluso después de finalizada la relación con el titular.

5. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recolectados por One Talk serán utilizados para:

• Gestionar procesos de registro, inscripción, matrícula y prestación de servicios educativos
• Desarrollar actividades académicas, administrativas y comerciales
• Brindar información sobre programas, cursos, promociones y eventos
• Realizar seguimiento al progreso académico de los estudiantes
• Gestionar procesos de facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales
• Establecer canales de comunicación con estudiantes, clientes y usuarios
• Mejorar la experiencia del usuario en plataformas digitales
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para optimización del servicio
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

6. Tratamiento en entornos digitales y transferencia internacional

Dado que One Talk opera en entornos digitales y presta servicios a nivel global:

• Los datos podrán ser almacenados y procesados en plataformas tecnológicas, servidores en la nube y herramientas digitales de terceros.
• Se podrán realizar transferencias y transmisiones internacionales de datos, garantizando siempre niveles adecuados de protección conforme a estándares de seguridad de la información.
• One Talk implementa medidas alineadas con buenas prácticas internacionales para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informados sobre el uso de sus datos
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar solicitudes para:

• Consultar la información almacenada
• Solicitar correcciones o actualizaciones
• Solicitar eliminación de datos

One Talk dará respuesta dentro de los términos establecidos por la normativa vigente, garantizando un proceso transparente y oportuno.

9. Seguridad de la información

One Talk adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para:

• Evitar el acceso no autorizado
• Prevenir pérdida, adulteración o uso indebido de los datos
• Garantizar la protección de la información en entornos digitales

10. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras se realicen actividades de tratamiento de datos por parte de One Talk.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

11. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través de formularios, plataformas digitales, canales de comunicación o cualquier medio dispuesto por One Talk, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en la presente política.

12. Modificaciones

One Talk se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales.